А що робити підприємцю, якщо у нього немає клієнтів?.. Давайте про це поговоримо сьогодні, тому що з такими питаннями до мене також звертаються, як до фахівця з P2P-marketing.
Моя відповідь – не починати бізнес.
До тих пір, поки підприємець не розуміє звідки та як він буде отримувати клієнтів – не починати бізнес. Взагалі.
Це перше питання сучасного бізнесу – де взяти клієнтів? І це найголовніше питання сучасного бізнесу. Тому що всі інші питання значно простіше вирішити. Приміщення, персонал (складно, але можливо), логістика, весь комплекс організаційних та технічних питань, навіть фінансування – все це значно простіше вирішити, коли є клієнти. І все це зовсім нікому не потрібно, якщо клієнтів немає.
Тому організація бізнесу в сучасних умовах починається з ключового питання – де взяти клієнтів? І поки не вирішене це питання, до інших можна не переходити. Причому, важливо розділити це питання на складові:
1. Де взяти перших клієнтів (обсяг їх замовлень має бути таким, щоб дозволити запустити бізнес-проект);
2. Де брати клієнтів системно (обсяг їх замовлень має бути таким, щоб можливо було розвивати бізнес-проект);
3. Яким чином масштабувати бізнес-проект, тобто, виходити на принципово новий рівень розвитку бізнесу – кількісний та географічний.
Тому організація бізнесу в сучасних умовах починається з ключового питання – де взяти клієнтів? І поки не вирішене це питання, до інших можна не переходити. Причому, важливо розділити це питання на складові:
1. Де взяти перших клієнтів (обсяг їх замовлень має бути таким, щоб дозволити запустити бізнес-проект);
2. Де брати клієнтів системно (обсяг їх замовлень має бути таким, щоб можливо було розвивати бізнес-проект);
3. Яким чином масштабувати бізнес-проект, тобто, виходити на принципово новий рівень розвитку бізнесу – кількісний та географічний.
З моїх спостережень основні помилки підприємцями малого та середнього бізнесу робляться саме тоді, коли немає бачення на перспективу взаємодії цих трьох етапів. Особливо важливо відпрацьовувати ці етапи парами, тобто – перший одночасно з другим. Без відпрацювання другого етапу перший стоїть на грані невдачі. А третій починати планувати одночасно з запуском другого, а не колись потім.
Зазвичай підприємці банально починають бізнес чи запускають новий напрямок, коли є перший пул клієнтів. Вважають, що цього достатньо. Особливо це притаманно для підприємців з досвідом – давай почнемо, а там побачимо. А потім відбувається наступне – почати почали, а далі що?.. Якщо далі проект не розвивається, треба «замутити» інший проект. І далі по тому самому сценарію – фактично, по колу.
Якщо пункти 1 та 2 спрацювали – тобто, бізнес запустили та поставили в систему, обов’язково треба активно дивитись в сторону масштабування. Тому що якщо цього не робити – у вас просто відтиснуть ринок ті, хто свій бізнес масштабує. В містечку, де я живу, декілька років тому позакривалися більшість маленьких крамниць з товарами будівельного напрямку. Просто тому що відкрився «Епіцентр». І таких прикладів ми навколо бачимо багато – дуже складно конкурувати з масштабними бізнес-системами, це можуть робити лише такі самі масштабні бізнес-системи: Пепсі-Кола з Кока-Колою, Пума з Адідасом та таке інше.
Підводимо підсумки – де брати клієнтів? Вони навколо – просто потрібно сформулювати їм свою пропозицію. І зробити все можливе, щоб вони від вас цю пропозицію отримали. Якщо пропозиція цікава, ви отримаєте перших клієнтів. Але це не привід починати бізнес – привід починати бізнес це наявність перших клієнтів та бачення звідки та як брати наступних. Оце дійсно привід почати бізнес.
А якщо бізнес вже є та працює – дуже важливо приділити увагу масштабуванню бізнесу. І найбільш органічно це дозволяє робити Р2Р-маркетинг – система, яка ваших клієнтів робить вашими агентами. Консультації підприємців щодо P2P-маркетингу індивідуально. Запис через особисті повідомлення на фейсбук-сторінці.
